社内ヘルプデスクサービス
従業員様からのハードウェア（PCおよび周辺機器）・ソフトウェアなどに関する各種お問い合わせ業務（トラブルシューティング含む）や作業依頼、点検/保守/データバックアップ等の定型業務、システム改善などを代行させていただくサービスとなります。
IT運用サポート
| カテゴリ | 内容・対応例 |
| 各種問い合わせ | 電話、メール、メッセージアプリによる、PC操作やITトラブルに関するお問い合わせに対応 |
| PC保守 | 電話、メール、メッセージアプリによる、PC操作やITトラブルに関するお問い合わせに対応 |
| ファイルサーバ | フォルダ権限設定 容量監視、定期バックアップ |
| ウイルス対策ソフト | 管理サーバからのパッチ配布管理、未更新端末チェック |
| 社内標準PC設定 | 社内標準ソフト導入済のPCを準備 |
| キッティング | 社内標準PC（コピー済）に、各端末ごとの初期設定を実施 資産シール貼付 |
費用構成
「ITヘルプデスクサービス」のご提供の際には、「初期費用」と「月額費用」がそれぞれ発生いたします。
初期費用
業務構築にあたっての調査費用や各種ドキュメント作成費用、インフラ確認費用などが含まれます。
月額費用
ご契約時間に応じての人件費や設備費などが該当します。
弊社では、PC台数などに比例した料金設定ではなく、月間の平均対応時間を定め、それに基づく費用算出をいたします。
ご提供価格（例１） 従業員５～10名程度を想定
業務要件
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 業務範囲（抜粋） | ●PCおよび周辺機器の電話・メール問い合わせ対応およびトラブルシュート ●ネットワークトラブルの一次切り分け ●PCのリモートサポート ●クライアント従業員様（新入社員）様PC設定 ●ネットワークストレージのバックアップ及び保守 ●インシデント管理および集計結果の月次報告 ●作業の月次報告 |
| 月間対応工数 | 8時間（平均） |
| 運営体制 | シェアード体制（代表担当者あり） |
| 運営時間 | 平日 10:00 ～ 20:00 土日 10:00 ～ 20:00 |
| お問い合わせチャネル | 代表担当者への携帯電話 メール LINE |
初期費用
| 20,000円（消費税別） |
月額費用
| 24,000円（消費税別） 【年払い 288,000円 （消費税別）】 |
ご提供価格（例２） 従業員１～５名程度を想定
業務要件
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 業務範囲（抜粋） | ●PCおよび周辺機器の電話・メール問い合わせ対応およびトラブルシュート ●ネットワークトラブルの一次切り分け ●PCのリモートサポート ●クライアント従業員様（新入社員）様PC設定 ●ネットワークストレージのバックアップ及び保守 ●インシデント管理および集計結果の月次報告 ●作業の月次報告 |
| 月間対応工数 | 4時間（平均） |
| 運営体制 | シェアード体制（代表担当者あり） |
| 運営時間 | 平日 10:00 ～ 20:00 土日 10:00 ～ 20:00 |
| お問い合わせチャネル | 代表担当者への携帯電話 メール LINE |
初期費用
| 20,000円（消費税別） |
月額費用
| 12,000円（消費税別） 【年払い 144,000円 （消費税別）】 |
ご提供価格（例３） 従業員1～2名程度を想定
業務要件
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 業務範囲（抜粋） | ●PCおよび周辺機器の電話・メール問い合わせ対応およびトラブルシュート ●ネットワークトラブルの一次切り分け ●PCのリモートサポート ●ご購入いただいたPC・周辺機器の設定 ●ネットワークストレージのバックアップ及び保守 ●作業の月次報告 |
| 月間対応工数 | 平均2時間／月 （年間合計24時間） |
| 運営体制 | シェアード体制（代表担当者あり） |
| 運営時間 | 平日 10:00 ～ 20:00 土日 10:00 ～ 20:00 |
| お問い合わせチャネル | 代表担当者への携帯電話 メール LINE |
初期費用
| 20,000円（消費税別） |
月額費用
| 6,000円（消費税別） 【年払い 72,000円 （消費税別）】 |
経費について
出張訪問 － 1時間（一宮市内及び隣接）として計上します。
電話対応／リモート対応 － 対応した時間を計上します。